Asiakaskokemuksen tulevaisuus on agenttipohjainen.
Codento uudistaa asiakaskokemuksen älykkäillä AI-agenteilla, jotka automatisoivat ja ilahduttavat asiakkaita puheen, tekstin ja videon välityksellä.
Agentit ymmärtävät asiakkaan aikomuksen ja hoitavat tehtävät loppuun asti, vapauttaen asiantuntijasi keskittymään korkeaa arvoa tuovaan vuorovaikutukseen, joka lisää asiakasuskollisuutta ja kasvattaa liikevaihtoa.
Haasteita asiakasyhteistyössä?
Haluaisimme kuulla sinusta ja auttaa ratkaisemaan haasteesi!
Missä tahansa oletkin asiakasyhteistyömatkallasi, meillä on osaamista, joka tekee siitä sujuvan kokemuksen.
- 🤔 Heikkolaatuiset hakutulokset ja suositukset?
- 🤔 Tehoton ja manuaalinen asiakaspalveluprosessi?
- 🤔 Ostosistunnot keskeytyvät epäolennaisten tulosten vuoksi?
- 🤔 Asiakkaasta puuttuu yhtenäinen kokonaiskuva?
Näemme maailman, jossa älykkäät AI-agentit ilahduttavat asiakkaitasi jokaisessa vaiheessa
Mahdollistamme saumattoman ja henkilökohtaisen palvelun äänen, videon, tekstin ja muiden vuorovaikutuskanavien kautta alkuperäisestä tiedonhausta aina ostoksen jälkeiseen tukeen asti.
Ratkaisumme tukevat tiimejäsi, vahvistavat brändiäsi ja erottavat sinut kilpailijoista.
Tämä tarkoittaa käytännössä:
>> Agenttien ja työntekijöiden tuottavuuden kasvua
>> Chat- ja äänikokemusten modernisointia
>> Verkkokaupan tulojen maksimointia personoinnin avulla
>> Käyttäjän aikomusten ymmärtämistä monimodaalisen haun avulla
Tämä tarkoittaa käytännössä:
>> Agenttien ja työntekijöiden tuottavuuden kasvua
>> Chat- ja äänikokemusten modernisointia
>> Verkkokaupan tulojen maksimointia personoinnin avulla
>> Käyttäjän aikomusten ymmärtämistä monimodaalisen haun avulla
Tutustu asiakasyhteistyön optimoituihin ratkaisuihimme
Asiakaspalvelun uudistaminen
Uudista asiakaspalvelukokemukset automatisoimalla prosesseja ja tukemalla asiakasneuvojia Googlen valmiilla Contact Center AI -työkaluilla. Lue lisää
Älykäs tuotehaku
Saumattomampi asiakaskokemus tekoälyn avulla - Paranna asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla kitkaton ja intuitiivinen ostokokemus. Tekoälypohjaisen haun, selailun, suosittelujen ja rikastetun tuotekatalogin avulla asiakkaat löytävät tarvitsemansa tuotteet nopeasti ja vaivattomasti. Lue lisää
Varaa tapaaminen jatkokeskusteluja ja demoa varten asiakasyhteistyöstä.
Google Cloud -ominaisuudet
Googlen ylivoimainen alusta ja valmiit työkalut
- Vertex AI Search & Conversation
- Contact Center AI (CCAI)
- Dialogflow CX & Agent Assist
- Gemini on Vertex AI
Miksi Google Cloud?
- Tekoäly ja NLP maailman huippuluokkaa
- Natiivisti integroidut ja tehokkaat personointiominaisuudet
- Ylivertainen skaalautuvuus asiakaspalvelun ja kuluttajapalveluiden tarpeisiin
- Google-laatuinen haku tuotteillesi
Asiakasyhteistyön menestystarina: Hurtigruten
Hurtigruten on ikoninen yhtiö, joka tarjoaa ainutlaatuisia seikkailumatkoja pitkin Norjan rannikkoa ja maailmanlaajuisia tutkimusretkiä. Hurtigruten mullisti asiakaspalvelunsa parantamalla asiakaspalvelukeskuksensa tehokkuutta ja tarkkuutta edistyneellä tekoälyllä.
Valitse seuraavat askeleet kanssamme
Haluaisimme tehdä sinusta sankarin asiakasyhteistyösi kehittämisessä!
Missä ikinä oletkin asiakasyhteistyön matkallasi, tuemme sinua oikeilla ratkaisuilla.
- 🛠️ Varaa strategiatapaaminen (suosituin)
- 🛠️ Varaa ideointityöpaja
- 🛠️ Varaa demo
- 🛠️ Kysy Google Cloud -asiantuntijaltamme
- 🛠️ Toteuta AI-agentin proof-of-concept
- 🛠️ Testaa AI-agenttia omalla datallasi
Etkö ole vielä varma?
Luota asiantuntijoiden näkemyksiin:
Uudistettu asiakasyhteistyö = paremmat liiketoimintatulokset
143%
paremmat konversiot Google Cloudin avulla Contact Center -puheluissa.
Lähde: Google Cloud Improving Efficiency
Etkö ole vielä varma?
Luota asiantuntijoiden näkemyksiin:
Uudistettu asiakasyhteistyö = paremmat liiketoimintatulokset
20%
kasvu asiakasymmärryksen ja 360 asteen näkymän avulla.
Lähde: Customer Insights | Growth, Marketing & Sales | McKinsey & Company
Etkö ole vielä varma?
Luota asiantuntijoiden näkemyksiin:
Uudistettu asiakasyhteistyö = paremmat liiketoimintatulokset
25%
markkinoijista sijoittaa asiakkaan elinkaariarvon viiden tärkeimmän mittarin joukkoon.
Lähde: What is Customer Lifetime Value (CLV), and How to Calculate It (gartner.com)
Tilaa Codenton uutiset
Liity Linkedin-uutiskirjeemme tilaajaksi, ja saat kuukausittaiset ajankohtaiset Codento-uutiset, tietoa tapahtumista sekä muusta tärkeästä.