Konenäkö korvasi manuaalisen rutiinityön HyTestissä
Konenäkö tilauskäsittelyssä – Tekoäly muuttaa laboratoriotestien avainkomponenttien toimittajan tilauskäsittelyn.
HyTest on valmistanut yli 25 vuoden ajan vasta-aineita ja antigeenejä, joita käytetään pääasiassa vitro diagnostiikan raaka-aineina. Yritys tunnetaan tinkimättömästä laadusta aina tuotekehityksestä turvallisiin ja varmoihin toimituksiin maailmanlaajuisesti.
HyTestin ja Codenton yhteinen matka alkoi tekoälytapahtumassa, jossa Codento lähestyi HyTestiä työpajakonseptillaan. Näiden työpajojen ideana on, että Codenton kokeneet asiantuntijat haravoivat tiiviin kahden tunnin aikana asiakkaiden tekoälyn hyödyntämismahdollisuudet läpi. Sen jälkeen tiimit tunnistavat yhdessä parhaat mahdolliset alueet, joilla Googlen kehittynyttä tekoälyä (AI) ja sovellusvalikoimaa voidaan soveltaa.
Jo ennen työpajaa ajatteluprosessi oli HyTestille arvokas, kuten HyTestin Digital & Ecommerce -yksikön johtaja Niko Västilä myöntää: ”Olimme aiemmin käyttäneet tekoälyyn perustuvaa markkinointiteknologiaa, mutta emme olleet ajatelleet tekoälyä ratkaisuna moniin muihin haasteisiimme. Vaikka tiesimme mahdollisuudet ja käyttöskenaariot, emme olleet ymmärtäneet, miten tällaisia teknologioita voitaisiin soveltaa meidän erityisiin käyttötapauksiimme.”
”Codenton ohjeiden mukaan olimme tunnistaneet useita skenaarioita ennen työpajaa”, kertoo HyTestin logistiikkajohtaja Antti Kulta. ”Osa skenaarioista oli hyvin monimutkaisia, eikä niitä ollut mietitty loppuun asti, mutta muutama skenaario oli sopivasti kapea-alainen, ja tekoälyyn liittyvien työkalujen investointien takaisinmaksu oli suoraviivaista.”
Rutiininomaisesta ja manuaalisesta tilaustenkäsittelystä automatisointiin
”Myyntitilausten käsittelyyn kuului paljon manuaalisia vaiheita”, Kulta kertoo. ”Tuotevalikoimaamme kuuluu 1 500 erilaista tuotetta, ja jokainen ostotilaus on ainutlaatuinen”, hän jatkaa. ”Meidän on myös noudatettava asiakkaidemme – erityisesti suurimpien asiakkaiden – tilausprosesseja, mikä tarkoittaa, että jokainen maailman eri kolkista tuleva tilaus on erilainen.” HyTestin asiakkaiden tilausten ainutlaatuisuuden vuoksi prosessi vaati paljon aikaa ja manuaalista rutiinityötä.
”Haluamme antaa työntekijöillemme mahdollisuuden tehdä ajallaan jotain mielekkäämpää.”
HyTest on selvästi organisaatio, jossa ihmiset viihtyvät ja menestyvät. Antti Kulta on ollut yrityksessä 17 vuotta, ja Niko Västilä lähestyy 12 vuoden rajapyykkiä. Molemmat nimeävät HyTestin henkilöstön pitkän työuran salaisuuksiksi perhekeskeisen kulttuurin ja aidon välittämisen työntekijöistä.
Kun tämä pidetään mielessä, on luonnollista, että HyTestin ensimmäinen sovellusalue oli vaivalloinen myyntitilausten käsittely. Codento esitteli HyTestin tiimille optisen kirjaintunnistuksen (OCR) ratkaisun, jossa hyödynnetään Google Cloudin DocumentAI-alustaa.
”Huomasimme, että tämä tietokonenäköjärjestelmä voisi automatisoida koko ostotilausten poiminta-, validointi- ja syöttöprosessin. Haluamme antaa työntekijöillemme mahdollisuuden tehdä ajallaan jotain mielekkäämpää”, Västilä sanoo ja vahvistaa esimerkkinä kulttuurin, jossa huolehditaan ihmisistä ja heidän motivaatiotasostaan.
Nöyrä lähestymistapa antaa tilaa Codenton osaaville asiantuntijoille
Kulta ja Västilä kuvaavat Codenton kanssa tehtyä hanketta monin myönteisin sanoin. ”Projektiryhmä oli erittäin reagoiva ja mukava yhteistyökumppani, ja sovitut asiat toteutettiin aikataulussa ja budjetissa. He myös ymmärsivät nopeasti, mitä haimme, ja toimittivat lähes valmiita ratkaisuja testattavaksi, joskus yllättävänkin nopeasti”, Antti Kulta sanoo. Vaikka Googlen alustan ja työkalujen pätevyys on kiistaton, Kulta antaa silti suurimman kiitoksen Codenton tiimille: ”Alustoja ja työkaluja on kaikenlaisia, mutta kyse on siitä, kuka niitä osaa käyttää.”
”Alustoja ja työkaluja on kaikenlaisia, mutta kyse on siitä, kuka niitä osaa käyttää.”
Codento toimitti ratkaisun HyTestille avaimet käteen -ratkaisuna, mikä tarkoitti, että HyTestin IT-resursseja ei kulutettu tässä projektissa. Codenton sitoutuminen asiakkaaseen jatkuu myös toteutusvaiheen jälkeen, sillä se tarjoaa jatkuvaa ylläpitoa ja tukea tehokkuuden ylläpitämiseksi. Myös Codenton nöyrää tapaa lähestyä asiakasta vaiheittain kiitetään: ”Arvostamme tapaa, jolla Codenton myyjät antoivat tilaa tiiminsä asiantuntijoille. Meille ei tyrkytetty jotain, mitä emme silloin tarvinneet”, Kulta sanoo.
Algoritmin kouluttaminen luotettavalla alustalla
Tietotekniikan näkökulmasta HyTest toimii pääasiassa Microsoft-ympäristössä, mutta OCR-ratkaisu rakennettiin Googlen työkalujen varaan. HyTest on täydellinen esimerkki yrityksestä, joka etsii ennakkoluulottomasti tapoja käyttää uusinta teknologiaa toimintansa tehostamiseksi, mutta ei halua vaarantaa mitään arvojaan prosessin aikana. ”Codento vakuutti meidät Googlen työkalujen sopivuudesta ympäristöömme. Alustan tinkimätön tietoturva oli meille erityisen tärkeää, sillä turvallisuus on meille ja asiakkaillemme välttämätöntä kaikessa toiminnassamme”, Kulta sanoo.
”Alustan tinkimätön tietoturva oli meille elintärkeää.”
Projektin aikana HyTest-tiimi oppi paljon tekoälyn mahdollisuuksista – mutta myös rajoituksista – ja tietokonenäön käytöstä myyntitilauskuponkien automaattisessa tulkinnassa. ”Projektin aikana ymmärsimme, että kaikki nämä algoritmit tarvitsevat paljon harjoitusdataa kustakin tilaustyypistä, eikä yksi tai kaksi tilausta vuodessa riitä siihen”, Västilä jatkaa. ”Meille kävi selväksi, että kaikkea ei voi automatisoida. Codento oli kuitenkin hyvin ketterä tekemään muutoksia ratkaisun laajuuteen. Ratkaisun ensimmäinen vaihe ei tule sisältämään kaikkia skenaarioita, ja saatamme oppia, ettemme koskaan pysty automatisoimaan kaikkea. Olemme kuitenkin nyt ottaneet mukaan suurimpien asiakkaidemme yleisimmät tilaustyypit, ja tämä merkitsee jo nyt valtavia vuotuisia säästöjä työntekijöidemme tekemässä manuaalisessa työssä.”
Aidot yrityskeskustelut paljastivat myös tekoälyn tulevaisuuden tavoitteet
Codenton tekoälytyöpajakonsepti kerää kiitosta sekä Kullalta että Västilältä. ”Pidimme Codenton työpajakonseptista paljon, ja se sopi hyvin tilanteeseemme”, Västilä sanoo. Vaikka HyTest tiesi, että työpaja oli itse asiassa Codenton myyntitilaisuus, Kulta ja Västilä ovat yhtä mieltä siitä, että HyTestin myynnin, IT:n, logistiikan ja verkkokaupan edustajien kanssa istunto oli arvokas myös heille asiakkaana. ”Työpajan aikana kiteytimme yhdessä valmiita ideoitamme ja löysimme useita mahdollisia kehityskohteita. Codento ei tyrkyttänyt meille teknologiaa. Sen sijaan keskustelimme aidosti liiketoiminnastamme ja sen haasteista”, Kulta kehuu.
”Henkilöstömme tekemän manuaalisen työn vuotuiset säästöt olivat valtavat.”
Parasta on se, että nyt kun tämä ensimmäinen projekti on saatu onnistuneesti päätökseen, HyTestillä on monia muita jännittäviä tekoälymahdollisuuksia, jotka liittyvät muun muassa myyntiin ja markkinointiin. ”On hienoa, että meillä on lisää mahdollisuuksia varastossa. Nyt kyse on vain uudelleenlataamisesta ja siitä, että voimme taas lähteä metsästämään. Olen vakuuttunut siitä, ettemme ole vielä nähneet kaikkea”, Kulta päättelee.
Kysy lisää palveluistamme:
