DNA: Yritystason tekoälyn arvo todistettiin kahdessa viikossa

Teleoperaattori DNA ja Codento osoittivat Google Agentspacen hyödyt agenttipohjaisen tekoälyn kehityksessä.

Agentic AI – DNA:n tähtäimenä edelläkävijyys

Telenor-operaattorikonserniin kuuluva DNA haluaa olla tekoälykeskeinen, pilvinatiivi edelläkävijäorganisaatio. DNA lähestyy tekoälyä kokeilukulttuurin kautta: uusia teknologioita testataan ensin yhtiön omassa toiminnassa ja parhaat innovaatiot tuodaan sitten toimiviksi ja luotettaviksi testattuna myös asiakkaiden hyödyksi. Näitä tavoitteita edistääkseen DNA halusi lähteä pilotoimaan myös Google Cloudin tuoretta Agentspace-tekoälyalustaa. Samalla yhtiö liittyi valikoituun joukkoon asiakkaita, joille tämä mahdollisuus on tarjottu.

Pilotin toteutuksessa DNA:n kokeneita tekoälyasiantuntijoita tuki Codento, joka on DNA:n ja Google Cloudin luotettu kumppani. Projektille yhteisesti asetettu tavoite oli selvittää, minkälaisia konkreettisia hyötyjä ja mitattavaa liiketoiminta-arvoa saadaan yhdistämällä upouusi Google Agentspace -alusta ja yritystason tekoäly DNA:n B2B-liiketoimintadataan.

Google Agentspace on uudenlainen yrityskäyttöön suunnattu tekoälyalusta, joka hyödyntää Google Cloudin edistyneimpiä teknologioita. Se tarjoaa helppokäyttöiset no-code-työkalut, joilla voidaan rakentaa turvallisesti ja skaalautuvasti yrityksen järjestelmiin integroituvia erikoistuneita tekoälyagentteja monimutkaisten tehtävien automatisointiin. Agentspace tuo myös Google-tasoisen hakutoiminnallisuuden kaikkiin yritysympäristössä oleviin datalähteisiin ja mahdollistaa siten tiedon nopean löytämisen eri järjestelmistä. Kolmanneksi Googlen NotebookLM-toiminnallisuus mahdollistaa vuorovaikutteisen, tekoälyavusteisen työskentlyn minkä tahansa datamassojen kanssa. Se tiivistää, visualisoi ja tarvittaessa muuttaa olennaiset asiat esimerkiksi helposti ymmärrettäviksi podcast-sisällöiksi.

Google Agentspace tositoimissa

Vaikka Agentspace ei ole vielä yleisesti saatavilla, on pohjoismainen, johtava Google Cloud -kumppani Codento jo kehittänyt AI Agent Launchpad -ohjelman, jonka avulla asiakkaat voivat testata Agentspacea turvallisessa kokeiluympäristössä.

Yhteistyössä DNA:n kanssa Codento toteutti Launchpad-ohjelmansa mukaisen, kahden viikon Proof of Concept -projektin, jossa testattiin kolmea käyttötapausta:

• Personoitu myyntiliidiassistentti, joka tarjoaa myyjille asiakasnäkemyksiä, räätälöityjä myyntiargumentteja ja relevantteja viitteitä. Näin se tehostaa valmistautumista, auttaa tunnistamaan asiakkaan kipupisteet ja tukee johdonmukaista myyntityötä.
• Sopimusanalyysibotti, joka vertaa B2B-palvelusopimuksia mallipohjaan, tunnistaa poikkeamat ja vastaa keskeisiin kysymyksiin. Tämä vähentää manuaalista työtä ja yhdenmukaistaa sopimuskantaa.
• Intranet-chatbotti, joka hakee tietoa SharePoint-pohjaisista palvelukuvauksista. Tavoitteena oli nopeuttaa asiakaspalvelua, parantaa tuottavuutta ja verrata suorituskykyä DNA:n nykyiseen RAG-pohjaiseen (Retrieval-Augmented Generation) ratkaisuun.

Google Cloud -kumppani Codento mukana matkalla

Google Cloud -ratkaisuihin erikoistunut Codento on ollut DNA:n luotettu kumppani tekoälymatkalla – ensin tukemassa DNA:n oman Security Operations Center -ratkaisun rakentamisessa Google Cloudin tekoälyteknologioilla ja nyt pilotoimassa Agentspace-käyttötapauksia. Codenton AI Agent Launchpad tarjosi DNA:lle ainutlaatuisen, kohdennetun ja käytännönläheisen tavan testata Agentspacea. Käyttötapauslähtöinen toimintamalli auttoi jalostamaan DNA:n ideat konkreettisiksi sovelluksiksi ilman lisenssisitoumuksia.

Yritystason tekoäly – Tuloksia vain kahdessa viikossa

DNA:n erilaisiin tekoälyalustoihin ja ratkaisuihin perehtynyt projektitiimi koki Agentspacen käyttöönoton nopeaksi ja intuitiiviseksi. Esimerkiksi NotebookLM:n tiedostojen indeksointi onnistui vain viidessä minuutissa, mitä kuvattiin “lähes uskomattomaksi”. Testaajat kiittelivät käyttöliittymää ja agenttien rakentamisen helppoutta, ja totesivat alustan erinomaiseksi lähtökohdaksi proof-of-concept -kehitykseen.

Kaikissa käyttötapauksissa Agentspace osoittautui tarkaksi, nopeasti omaksuttavaksi ja tehokkaaksi tiiviiden, luotettavaan dataan perustuvien vastausten tuottamisessa. Vaikka integraatio DNA:n asiakkuudenhallinnan Salesforce-järjestelmään ei ollut mahdollista kahden viikon aikajänteessä ja rajatussa kokeiluympäristössä, vakuutti personoitu myyntiassistentti nopeudellaan ja rakenteellisilla tuloksillaan. Sopimusagentti tunnisti poikkeamat mallipohjista, ja intranet-chatbotti antoi “napakoita ja suoraan asiaan meneviä vastauksia”. Keskeinen oppi pilottiryhmälle oli, että promptien tarkkuus on ratkaisevaa, sillä pienetkin muutokset esimerkiksi promptauskielen valinnassa voivat vaikuttaa lopputulokseen.

DNA:n omin sanoin

DNA:n VP, Customer Operations, Lasse Huttunen tiivistää pilotin opit kolmeen asiaan:

“Ensinnäkin totesimme Agentspacen jopa yllättävän monipuoliseksi ja helpoksi ottaa käyttöön. Toiseksi huomasimme, että tekoälyagentit ovat varsin herkkiä – promptaamisessa on siis oltava tarkkana ja varmistettava, että olennainen data on niiden saatavilla. Viimeiseksi saimme jo tämän lyhyen kokemuksen perusteella huomata, kuinka tekoälyasiantuntijamme eri puolilla organisaatiota todella innostuivat Agentspacen DNA:n tekoälymurrokselle tarjoamista mahdollisuuksista.”

Käytetyt teknologiat:

Yritystason tekoäly – Kysy lisää palveluistamme: